Conditions générales de vente

Domaine d’application

Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les commandes que l’acheteur fait par le shop en ligne de ToolTonic, J-B. Tschäppät, Montagne-de-Cernier 7,
2052 La Vue- des-Alpes, Suisse,  nommé ci-après Tooltonic.

Acceptation des conditions

Avant d'envoyer sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.

Conclusion du contrat

Une commande ferme des articles contenus dans le panier est passée au moment où le client clique sur le bouton « Je confirme ma commande » à la page « Payement ».
ToolTonic confirme immédiatement l’acceptation de la commande au client, à l’adresse mail que celui-ci aura indiquée lors de son inscription. Le client sera ensuite informé du suivi de la livraison.

En passant commande, le client certifie être âgé de 18 ans ou plus.

Spécifications des produits

Tooltonic garantit que la marchandise correspond aux caractéristiques et fonctionnalités indiquées, qu'aucun défaut n’affecte sa valeur ou son aptitude à l'usage prévu.

Prix et frais d'expédition

Pour une commande livrée en Suisse ou au Liechtenstein, la TVA suisse (8%) est incluse dans le coût total. Cela signifie que les prix s’entendent toutes taxes comprises (TTC).

Pour les résidents HORS du territoire suisse et hors Liechtenstein, la TVA suisse (8%) est automatiquement retirée du prix des produits si l’adresse de livraison est celle d’un pays autre que la Suisse ou le Liechtenstein. Cela signifie que les prix s’entendent dès lors hors taxe (HT).

Attention, la TVA du pays de DESTINATION et les frais de douane seront encaissés par le transporteur au moment de la livraison.

En cas d’erreur du prix affiché sur un produit, ToolTonic se réserve le droit de corriger le prix tout en offrant le choix au client d’annuler sa commande et d’être remboursé si le nouveau prix ne lui convient pas.

 

Les frais d’expédition exacts sont indiqués lors de la finalisation de la commande. Ils sont à la charge de l’acheteur si le montant total de la commande ne dépasse pas le minimum requis pour être offert par Tooltonic.

Frais d'expédition pour la Suisse et le Liechtenstein :

CHF 7.00 pour un montant de commande inférieur à CHF 140.00

Gratuit pour toute commande dès CHF 140.00

 

Frais d'expédition pour la plupart des pays européens :

CHF 15.00 pour un montant de commande inférieur à CHF 200.00

Gratuit pour toute commande dès CHF 200.00

 

Frais d'expédition pour de nombreux autres pays :

CHF 23.00 pour un montant de commande inférieur à CHF 300.00

Gratuit pour toute commande dès CHF 300.00

Conditions particulières pour les compétiteurs, entraîneurs et moniteurs de ski et snowboard

Sur demandeTooltonic offre un rabais de 10% aux compétiteurs, entraîneurs et moniteurs de ski et snowboard

Pour en bénéficier, ils doivent créer un compte et transmettre une copie de leur certification à Tooltonic par e-mail avant la première commande. Tooltonic procédera aux vérifications nécessaires et, si tout est en ordre, activera le rabais. Le client sera averti par courriel qu’à partir de ce moment il bénéficie du rabais. Tooltonic se réserve le droit de refuser toutes demandes sans devoir fournir de justification, ainsi que de supprimer cet avantage en tout temps en ayant préalablement avisé son client. 

Livraison

Les colis sont généralement acheminés par la Poste. La marchandise est emballée avec précaution dans des cartons de bonne qualité.

Le délai de livraison, dès la réception du payement, est généralement de 2 à 4 jours ouvrables pour la Suisse et le Liechtenstein. Pour les pays de l'UE, le délai est généralement de 4 à 12 jours ouvrables  Pour les livraisons dans d’autres pays non UE, le délai peut être plus long. Tooltonic ne saurait être tenu responsable d’éventuels retards inhérents aux services postaux ou douaniers.

Nous vous prions d'indiquer une adresse de livraison où le colis peut être réceptionné dans la journée (p.ex. lieu de travail) et d'indiquer vos coordonnées téléphoniques pour être joignable dans la journée.

En cas d’erreur d’adresse de livraison indiquée par le client, ToolTonic ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit.

Si exceptionnellement des produits commandés n’étaient pas en stock, ToolTonic est en droit d'effectuer des livraisons partielles. Les paiements effectués pour des produits non livrables sont remboursés immédiatement

Méthodes de paiement

Le paiement s’effectue de la manière suivante (au choix du client) : carte de crédit via PayPal, compte PayPal, Postfinance Card, Postfinance E-finance ou par virement bancaire. Dans ce dernier cas, les frais bancaires pour les virements de l'étranger sont à la charge du client.

Les paiements via PayPal sont débités du compte du client au moment de la commande.

Une fois votre commande passée, vous recevrez automatiquement une confirmation de votre transaction par e-mail à l’adresse que vous avez indiquée.

Garantie

La garantie prend effet à la date de livraison de l’article, date figurant sur le bulletin de livraison que l’acheteur doit conserver. La durée de la garantie est de deux ans, elle ne couvre pas les dommages dus à un mauvais entretien, au non-respect du mode d’emploi et elle ne s’applique pas à l’usure normale. Conformément à loi, le client doit nous signaler tout défaut ou anomalie de la marchandise livrée pour nous permettre d’y remédier.

Retour

Nous nous engageons à vous donner entière satisfaction pour l'ensemble de nos produits et services. Conformément à la législation en vigueur régissant la vente par correspondance, l’acheteur dispose de 7 jours après réception de la marchandise pour retourner les produits commandés s'il souhaite les échanger ou être remboursé.

Tout retour doit être signalé par écrit à l’adresse e-mail info@tooltonic.com.

Les produits retournés doivent être complets, dans leur emballage et état d’origine, accompagnés de leurs accessoires ainsi que d’une copie du bulletin de livraison.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Les retours doivent être adressés à :

ToolTonic J-B. Tschäppät

Montagne-de-Cernier 7

CH-2052 La Vue-des-Alpes

Suisse

Tél. +41 (0) 32  853 12 00

Fax. +41 (0) 32 853 12 11

info@tooltonic.com

Après réception de la marchandise, le prix d'achat sera remboursé sans délai au client, sous réserve d’une déduction pour d’éventuels dommages ou usure des marchandises.

Protection des données

ToolTonic s’engage à respecter les dispositions de la loi fédérale sur la protection des données. Toutes les données personnelles transmises par le client sont traitées de manière confidentielle et ne seront en aucun cas cédées à des tiers. Le client a la possibilité de modifier ses données personnelles à tout moment dans l’espace « Mon Compte ».

Codes de rabais : le client n’a pas le doit de divulguer un code de rabais à unetierce personne.

Responsabilité

Tooltonic n'assume aucune responsabilité pour les erreurs qui ne sont pas de son domaine de responsabilité, notamment les erreurs des opérateurs de télécommunications, d'hébergement ou d'autres services.

Litiges, droit applicable et for juridique

En cas de litige, l’acheteur s’adressera en priorité à ToolTonic qui s’efforcera de trouver avec lui une solution acceptable pour toutes les parties. Tooltonic ne peut être tenu pour responsable des dommages de quelque nature que ce soit, matériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Les relations contractuelles entre le client et Tooltonic sont soumises aux lois du commerce Suisse. Le for juridique est La Chaux-de-Fonds.

Dispositions finales

Si certaines parties de ces conditions générales devaient être abrogées, ceci n’affecte pas la validité des dispositions restantes. En remplacement des dispositions abrogées, seront alors valables les dispositions pertinentes et légales correspondantes.